El futuro de los viajes
Una perspectiva de la industria
Una mirada al futuro de los viajes y el turismo
Nuestra manera de viajar va cambiando a medida que nos acercamos al 2026. Si bien las ganas de viajar al extranjero no dejan de crecer, cada vez son más quienes adaptan su presupuesto para disfrutar de experiencias más enriquecedoras y gratificantes.
Y eso sin olvidar la demanda de viajes más conscientes, que continúa en auge. De hecho, un tercio de las personas busca evitar las zonas con sobreturismo y prioriza lugares más tranquilos o menos visitados.
En el ámbito tecnológico, la IA desempeñará un papel cada vez más interesante en el sector de los viajes, con soluciones a medida e infinidad de agentes coordinados para resolver los problemas de las personas. Y esto se aplicará a todas las fases del viaje: desde la búsqueda de inspiración hasta la planeación y la reservación.
De igual manera, para buscar inspiración, cada vez más personas recurren a las redes sociales para buscar ideas y dar con su próximo destino.
¿Cómo serán los viajes del futuro? Hechos a la medida, bien analizados y más inteligentes que nunca.
Intenciones de viaje globales para 2026
Después de analizar nuestros datos de búsqueda y la encuesta global de 22 000 personas,1 vemos que la gente no para: cada vez viaja más y hace rendir su presupuesto.
Cat King
Vicepresidenta comercial, Skyscanner
El repunte de la demanda y del gasto
“Nuestros datos nos hacen prever un aumento en la demanda y el gasto el próximo año, lo cual es muy emocionante. El 84% de las 22 000 personas que participaron en nuestra encuesta internacional afirmaron que viajarán más en 2026. Y es que las generaciones Z y millennial están conquistando el mundo, ¡tanto por carretera como en avión!
No solo repunta la demanda, también el gasto. El 37% de las personas afirma que gastará más en vuelos, el 31% aumentará su presupuesto para hoteles y el 16% invertirá más en la renta de autos.
También vemos buenas cifras de intención de gasto adicional entre las personas de todo el mundo: un 45% en visitas guiadas y otras actividades; un 33% en viajes combinados a varias ciudades; y un 30% en selección de asientos en vuelos.
Entonces, ¿cómo puede el sector aprovechar esta demanda? Nos emociona compartir las tendencias globales más importantes que creemos que definirán el año que viene, así la industria se puede preparar con anticipación. La clave está en adelantarse a los acontecimientos para poder reaccionar rápidamente. Los datos y la inteligencia ayudan a las empresas de nuestro sector a lograrlo, y también a identificar nuevas oportunidades estratégicas para impulsar sus negocios.
Aunque no tenemos la certeza de lo que pasará en 2026, sabemos que los datos y la información que procesamos en tiempo real contribuyen a que nuestros socios puedan identificar nuevas oportunidades estratégicas y responder rápidamente a la cambiante dinámica del mercado sin perder la confianza de las personas, lo cual es crucial. Nos entusiasma formar parte de la evolución del sector de las aerolíneas y crear soluciones de distribución dinámicas e innovadoras para definir el futuro de los viajes.”
Información privilegiada
Un 84% afirma que en 2026 viajará al extranjero tanto como en 2025 o más.
Las personas están dispuestas a gastar más en viajes en 2026 que en 2025:
Las experiencias y la comodidad son prioridad en los planes de gasto de las personas:
Los factores de costo que afectan la elección de un destino en el extranjero son:
Factores de costo
Cambios en el sector: qué está definiendo la industria de los viajes
El año 2026 se acerca y la demanda de viajes va en aumento, al igual que el gasto de las personas. Ese impulso creciente prepara el camino de los grandes cambios en la forma en que se planean, inspiran y disfrutan los viajes.
La IA pasará de ser asistente a ser agente, donde varios sistemas trabajarán en conjunto para resolver las complejas necesidades de las personas, desde la búsqueda de ideas hasta la asistencia en tiempo real. No es tan solo un paso evolutivo, es un sistema operativo completamente nuevo para viajar.
Las redes sociales y sus buscadores son ahora las herramientas de referencia para encontrar inspiración, investigar y planear los viajes. Como las búsquedas son más inteligentes, las redes sociales están transformando la fase de inspiración al mostrar destinos de moda, experiencias especializadas y recomendaciones de manera personal y divertida.
Además, esperamos que un número cada vez mayor de personas evite las multitudes y las temporadas altas, ya que muchas zonas del mundo están afectadas por el sobreturismo. Aun así, los viejos hábitos persisten. Más de tres cuartas partes de las personas (77%) repiten destino durante al menos el 20% de sus vacaciones, a menudo porque no saben qué otros sitios visitar.
Piero Sierra
Director de producto, Skyscanner
La IA como agente de transformación de los viajes
“Estamos presenciando una transformación radical: la IA está cambiando el recorrido de un viaje de principio a fin, desde el momento en que buscas inspiración para decidir el destino hasta el servicio de atención al cliente que usas durante el propio viaje.
Este año, estamos viendo que las personas confían más en el uso de la IA para planear y reservar sus viajes, pasando del 47% en 2024 al 54% en 2025, y espero que esta tendencia se vaya consolidando poco a poco durante el año que viene.
Al mismo tiempo, los datos también muestran que todavía hay muchos aspectos que generan dudas entre las personas al utilizar la IA. A casi la mitad de las personas encuestadas de todo el mundo (49%) les preocupa la precisión de la información de las herramientas de IA; y casi una cuarta parte (24%) afirma que hay demasiadas opciones, pero no suficientes que sean relevantes para su viaje (22%).
Sabemos que las personas necesitan información precisa y actualizada, opciones de precios y funciones de comparación para tomar la decisión de reservar. Al hacerlo, elegirán una marca de confianza que les dé todo lo necesario para el viaje ideal.
El otro cambio que veremos en 2026 es que la IA pasará a ser un agente activo. Por el momento, utilizamos los modelos de lenguaje para resolver tareas sencillas de las personas y aumentar la productividad. Sin embargo, pronto existirán múltiples agentes que trabajarán juntos para solucionar los problemas de los viajeros. Y eso cambiará todo”.
Tendencia
El 54% de los encuestados afirman sentirse cómodos con el uso de la IA para planear y reservar sus viajes de 2026, en comparación con el 47% del año anterior.
Al planear o reservar viajes en 2026, las personas utilizarán la IA para:
Viajes con IA
Investigar sobre un destino
Crear un itinerario de viaje
Comparar opciones y precios de vuelos u hoteles
Las principales preocupaciones de las personas al utilizar la IA para reservar viajes son:
Hannah Pilpel
Directora de redes sociales y comunidad, Skyscanner
Redes sociales: la nueva fuente de inspiración para viajar
“Ahora las redes sociales y sus motores de búsqueda son las herramientas de referencia para buscar inspiración, investigar y planear viajes. Y a medida que los motores de búsqueda y la IA continúan evolucionando e innovando, las redes sociales están cambiando la forma de encontrar inspiración para viajar, ya que muestran experiencias únicas, nichos que son tendencia y recomendaciones.
Son la opción preferida de las generaciones más jóvenes para buscar inspiración de viaje y planeación, y plataformas como TikTok, Instagram, Reddit y YouTube están ganando cada vez más autoridad en este aspecto. A la generación Z les gusta usar especialmente YouTube (54%), Instagram (59%) y TikTok (47%), así como el cine y la televisión (29%), al buscar inspiración para viajar. Queda claro que los videos son fundamentales para captar la atención de las personas de esta generación.
Entonces, ¿qué tipo de contenido destaca en las redes sociales? Sabemos que la autenticidad es clave. Las personas buscan consejos y recomendaciones de viaje reales que les faciliten los viajes. Quieren tener claros los lugares que no se pueden perder, los que no están a la altura de las expectativas y las joyas ocultas que no conviene pasar por alto. La IA, por supuesto, seguirá influyendo en la forma de buscar en redes sociales y los motores de búsqueda. Sin embargo, hay otra palabra que cobra protagonismo en lo que respecta a las redes sociales en 2026: autenticidad.”
Las personas nos han dicho que estas son sus fuentes favoritas para buscar inspiración de viaje:
YouTube
TikTok
Cine y televisión
Martin Nolan
Director jurídico y experto en sostenibilidad, Skyscanner
El sobreturismo está influyendo en la toma de decisiones
“En lo que respecta al sobreturismo, nuestra última investigación revela un cambio en la mentalidad de las personas. Más de un tercio (34%)2 afirma que ahora busca activamente destinos más tranquilos, y un 31% planea visitar lugares populares solo en temporada baja, una clara señal de que el sobreturismo está influyendo en la toma de decisiones. El 32% declara que el exceso de gente afectó negativamente su experiencia de viaje: los efectos del sobreturismo comienzan a notarse.
Además, más de tres cuartas partes de las personas (77%) repiten destino durante al menos el 20% de sus vacaciones, lo que agrava la presión en los puntos turísticos.
Creemos que existe una necesidad de inspiración y orientación para conocer destinos alternativos. De hecho, el 17% de las personas encuestadas afirmó que seguiría visitando lugares con sobreturismo, pero solo porque es difícil elegir otro lugar y saber qué hacer ahí.
Debido a este cambio, no es de extrañar que nuestro filtro “Destinos infravalorados” sea uno de los más populares de la búsqueda “En cualquier lugar” de Skyscanner. Está claro que las personas no solo son conscientes del sobreturismo, sino que están respondiendo con un cambio de comportamiento real”.
Más de un tercio afirma que ahora busca activamente destinos más tranquilos.3
Descubre las tendencias. Comienza a buscar.
- Estos son los resultados de una encuesta global a 22, 000 viajeros, realizada por OnePoll entre junio y julio de 2025. ↩︎
- Estos son los resultados de una encuesta internacional realizada por OnePoll entre junio y julio de 2025 en la que participaron 22, 000 personas. ↩︎
- Estos son los resultados de una encuesta internacional realizada por OnePoll entre junio y julio de 2025 en la que participaron 22, 000 personas. ↩︎