Política de cookies

Junto con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, esta política le proporciona información acerca de las cookies y otras tecnologías similares que se usan a través de todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios. Revisaremos esta política cada cierto tiempo para asegurarnos de que esté actualizada. Si hacemos cambios, publicaremos la última versión aquí. Cuando realicemos cambios significativos, le informaremos la próxima vez que vuelva a acceder a nuestros servicios o mediante otras comunicaciones.

Usamos cookies y tecnologías similares cuando usa nuestros servicios. Estas son controladas por nosotros directamente o por terceros que actúan en nuestro nombre o de forma independiente.

Utilizamos cookies y tecnologías similares cuando son esenciales para ofrecer nuestros servicios, mejorar su experiencia a través del análisis y la optimización y mostrar anuncios personalizados. Puede obtener más información acerca de cómo administrar cookies y tecnologías similares a continuación.

Conozca más acerca de las cookies y tecnologías similares

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo, a través de su navegador web, a petición de los sitios web que visita o las aplicaciones que utiliza, y que almacena información en su dispositivo durante un lapso de tiempo limitado.

Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan tan pronto como abandona nuestro sitio o aplicación, ya que no necesitamos almacenar esta información entre cada visita. Por otro lado, las cookies "persistentes" permiten que nuestros servicios o etiquetas lo reconozcan cuando nos visita de nuevo y expiran automáticamente cuando alcanzan una fecha de vencimiento específica, a menos que las elimine antes. Las cookies persistentes que Skyscanner coloca en su dispositivo nunca se almacenarán por más de 2 años a partir de la fecha de su última visita. Existen herramientas disponibles para verificar la fecha de vencimiento de las cookies y su navegador puede proporcionar esta funcionalidad.

También utilizamos tecnologías similares denominadas "etiquetas", "pixeles de seguimiento", "fragmentos de código", "URL de seguimiento", "almacenamiento local" y "scripts", así como "kits de desarrollo de software (SDK)" e "identificadores de dispositivos" en nuestras aplicaciones. Estas tecnologías se implementan en nuestros servicios y pueden usarse junto con cookies de texto para permitir que la información se almacene o se transmita desde y hacia el dispositivo que utiliza para acceder a Skyscanner.

En esta política nos referimos a todas estas aplicaciones y tecnologías web como "cookies y tecnologías similares".

Es posible que cada cierto tiempo agreguemos, eliminemos o actualicemos las cookies y tecnologías similares que utilizamos en nuestros servicios.

Puede ver las principales cookies y tecnologías similares que utilizamos en la fecha de esta política en la sección ¿Qué cookies y tecnologías similares utilizamos y cómo puede rechazar su uso? de esta política.

¿Quién controla estas cookies y tecnologías similares?

Las cookies y tecnologías similares de nuestros servicios son controladas por nosotros directamente o por terceros que actúan en nuestro nombre. También hay algunas cookies y tecnologías similares que implementamos con fines publicitarios y que están controladas por terceros independientes. Puede obtener más información sobre estos terceros y sobre cómo rechazar el uso de sus cookies y tecnologías similares en la sección ¿Qué cookies y tecnologías similares utilizamos y cómo puede rechazar su uso? de esta política.

Cuando usted accede a Skyscanner a través de nuestra aplicación o sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares que se encuentran dentro de las tres categorías que se muestran a continuación.

Conozca más acerca de las cookies y tecnologías similares

1. Puntos esenciales

Sus datos se recopilan o se accede a ellos mediante cookies y tecnologías similares que son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios. Al igual que en otras aplicaciones y sitios web, no puede rechazar el uso de estas cookies y tecnologías similares porque sin ellas, Skyscanner no funcionaría. Restringimos estas cookies y tecnologías similares solo a aquellas que son estrictamente necesarias para que podamos ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado. Por ejemplo, usamos cookies y tecnologías similares esenciales para:

• registrar si completa o no una reservación con un proveedor de viajes al que se redirecciona desde Skyscanner para completar una reservación, lo cual es esencial para permitirnos asegurar que los enlaces entre nuestras plataformas funcionan correctamente, y para identificar y rectificar cualquier problema o error;
• proporcionar funciones como la planificación de viajes basada en las reservaciones hechas con Skyscanner y en los sitios de nuestros socios;
• recordar información que es esencial para determinar cómo se muestran los resultados de su búsqueda, como sus preferencias de idioma y de moneda o las características del producto que ponemos a su disposición en función de factores como el dispositivo que utiliza o la ubicación geográfica a nivel de ciudad o país;
• recordar sus criterios de búsqueda (como rutas, fechas y el número de viajeros) mientras navega entre páginas y para pasar esta información a los proveedores de viajes a los que se redirecciona desde Skyscanner; o para enviarlo a lugares específicos dentro de nuestra aplicación o en nuestro sitio;
• recopilar información importante sobre cómo se utilizan nuestros productos y servicios, lo que influye en las decisiones importantes sobre los productos, actualizaciones, cambios y funciones disponibles en determinados mercados;
• asegurar que nuestros servicios están protegidos de agentes automatizados, robots y actividades fraudulentas; y para
• proporcionar funciones de inicio de sesión y servicios de atención al cliente.

Ver cookies y tecnologías similares que son esenciales

Estas son las cookies y tecnologías similares esenciales de Skyscanner y de terceros vigentes en la fecha de esta política.

Cookies y tecnologías similares esenciales de Skyscanner

Nombre de la cookie	Descripción	Política de privacidad
abgroup	Se utiliza para controlar las características del producto y el acceso a las funciones	https://www.skyscanner.net/media/privacy-policy
Airport-transfers	Mantiene la información entre páginas y muestra la información solicitada
Auth_first_name	Hace un seguimiento de los cambios de nombre en los flujos de reservaciones
Auth_last_name	Hace un seguimiento de los cambios de nombre en los flujos de reservaciones
Authinfo	Verifica el estado de inicio de sesión
Carhire	Mantiene la información entre páginas y muestra la información solicitada
Exitstate	Permite la actualización de páginas en los flujos de reservaciones
Login_redirect	Redirige a los usuarios a la página correcta después de iniciar sesión
Preferences	Se usa para identificar y asignar tráfico
Sat	Se utiliza para realizar un seguimiento de las tasas de conversión y proporcionar funciones de producto en la aplicación y en la web
Scanner	Mantiene la información entre páginas y muestra la información solicitada
Ssab	Se utiliza para controlar las características del producto y el acceso a las funciones
Ssculture	Almacena configuraciones como mercado, idioma y moneda
User_credentials	Se usa para la autenticación
userJourney	Hace un seguimiento y monitorea eventos y evita el duplicado

Cookies esenciales y tecnologías de seguimiento de terceros

Cookie o tecnología similar	Descripción	Nombre de terceros	Política de privacidad
Akamai RT	Mide el rendimiento del sitio web	Akamai	https://www.akamai.com/uk/en/privacy-policies/
Auth0	Autenticación y perfiles de usuario de los viajeros	Auth0	https://auth0.com/privacy
Automattic VIP GO	El alojamiento de ciertas páginas en los sitios de Skyscanner recopila datos operativos para garantizar el funcionamiento del servicio	Automattic Inc	https://automattic.com/privacy/
Braintree	Procesamiento de pagos y transferencia segura de datos	Braintree	https://www.braintreepayments.com/gb/legal/braintree-privacy-policy
Branch.io	Enlaza en profundidad a lugares específicos de la aplicación	Branch Metrics	https://branch.io/policies/#privacy
Braze SDK	Distribución de mensajes multicanal (push, correo electrónico, en la aplicación)	Braze	https://www.braze.com/privacy/
Ctrip Fraud Detection	Servicio utilizado para verificar transacciones fraudulentas	Ctrip	http://pages.english.ctrip.com/webhome/purehtml/en/public/PrivacyPolicy.html
Fabric Crashlytics	Servicio utilizado para identificar y corregir fallos en la aplicación de Skyscanner	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
Google Analytics	Generación de informes financieros y comerciales	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
PerimeterX	Herramienta de seguridad para prevenir ataques de robots	PerimeterX	https://www.perimeterx.com/privacy/
Polyfill.io	Servicio de provisión de polyfills para funciones que no están presentes en navegadores antiguos	The Financial Times	https://polyfill.io/v3/privacy-policy/
Sentry	Se utiliza para identificar errores y fallos	Functional Software	https://sentry.io/privacy/
Twilio	Herramienta para atender el chat en la aplicación y brindar atención al cliente	Twilio	https://www.twilio.com/legal/privacy
Zendesk	Se utiliza para servicios de ayuda y atención al cliente	Zendesk	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

2. Mejorar su experiencia

Sus datos se almacenan o se accede a ellos a través de cookies y tecnologías similares que se utilizan para optimizar y personalizar su experiencia con los Servicios de Skyscanner. Sin ellos, Skyscanner no sería tan fácil de usar y usted no se beneficiaría de la mejor experiencia posible.

Estas cookies y tecnologías similares ayudan a mejorar su experiencia, ya que nos permiten:

• reconocer si nos visita por primera vez o si ya nos había visitado antes, y para personalizar la presentación de los Servicios de Skyscanner, como cuando recordamos sus preferencias de idioma y de moneda o sus búsquedas más recientes.
• reconocerlo cuando accede a Skyscanner desde dispositivos diferentes para brindarle una experiencia consistente.
• monitorear, probar y comprender más de cerca cómo se utilizan nuestros servicios y cómo se accede a ellos, como la tienda de aplicaciones que utilizó para descargar nuestra aplicación en su dispositivo;
• analizar y medir las mejoras de los productos y guiar a nuestros equipos de desarrollo de productos en función de sus actividades; y
• recopilar comentarios sobre cómo utiliza Skyscanner y cómo funcionan nuestros servicios en su dispositivo.

Estas cookies y tecnologías similares nos permiten tomar decisiones sobre la mejor forma de desarrollar u ofrecer nuestro producto para satisfacer sus necesidades. Puede rechazar el uso de estas cookies y tecnologías similares en su dispositivo siguiendo las instrucciones de la sección ¿Cómo puedo retirar mi consentimiento para el uso de cookies y tecnologías similares? de esta política.

Ver cookies y tecnologías similares utilizadas para mejorar su experiencia

Estas son las cookies y tecnologías similares utilizadas en la fecha de esta política para mejorar su experiencia. En las áreas donde esté disponible, también hemos incluido un enlace para rechazar el uso de cookies y tecnologías similares de terceros a nivel individual. Puede hacerlo al seguir el enlace de la tabla en cada dispositivo que utiliza para acceder a Skyscanner.

Cookie o tecnología similar	Descripción	Propietario	Política de privacidad	Métodos de cancelación
AppsFlyer	Servicio utilizado para identificar el origen de las descargas de aplicaciones y para los análisis relacionados.	AppsFlyer	https://www.appsflyer.com/privacy-policy/	Configuración de privacidad o a través de https://www.appsflyer.com/optout
Mixpanel	Herramienta de análisis para medir eventos y acciones en la aplicación y en la web	Mixpanel	https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/	Configuración de privacidad
Usabilla	Se utiliza para recopilar los comentarios de los viajeros	Usabilla BV	https://usabilla.com/privacy/	Configuración de privacidad
Yandex Metrica	Se utiliza para recopilar análisis y monitorear el rendimiento en el mercado ruso	Yandex	https://yandex.com/legal/privacy/	Configuración de privacidad o https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html#opt-out

3. Personalizar sus anuncios

Se podrán recopilar sus datos y acceder a ellos mediante cookies y tecnologías similares para personalizar los anuncios que ve mientras utiliza nuestros servicios y en cualquier otro lugar de la web si acepta la personalización de anuncios. Estos serán publicados directamente por nosotros o por proveedores de soluciones de anuncios de terceros con los que nos asociamos (“Soluciones publicitarias de terceros”).

Cuando opta por la personalización de anuncios, transferimos información como el viaje que buscó o compró con Skyscanner, las fechas en las que desea viajar y las funciones con las que ha interactuado con proveedores de Soluciones publicitarias de terceros como Facebook y Google con el fin de personalizar, optimizar y mejorar la relevancia de los anuncios que ve en la web a través de la red publicitaria de Soluciones publicitarias de terceros.

Cuando transferimos información a proveedores de Soluciones publicitarias de terceros como Facebook y Google, lo hacemos con las herramientas que ellos nos proporcionan. Además, pueden utilizar esa información para personalizar las funciones y el contenido (incluidos los anuncios y las recomendaciones) que usted ve en sus redes, para optimizar la distribución de publicidad y con fines de investigación y desarrollo de acuerdo con sus políticas (consulte, por ejemplo, la Política de privacidad de Facebook y la Política de privacidad de Google).

Cuando se opta por la personalización de anuncios, también podemos utilizar la información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares para mostrarle marketing, promociones y anuncios personalizados en Skyscanner o para enviarle notificaciones con información que usted ha decidido recibir. Por ejemplo, cuando reserva un vuelo con Skyscanner o se redirige a uno de nuestros sitios asociados desde Skyscanner para hacer una reservación, es posible que utilicemos la información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares para personalizar los anuncios que le mostramos o para enviarle notificaciones de marketing personalizado relevantes para su reservación con base en información como su destino, el horario de su viaje, los servicios que ha seleccionado o el proveedor de viajes con el que viaja. También podemos utilizar esta información para proporcionarle información relevante sobre el destino al que viaja, como guías de la ciudad o información meteorológica actualizada, o para solicitar opiniones y recomendaciones sobre los lugares que ha visitado.

Puede rechazar el uso de su información para la personalización de anuncios al seguir los pasos establecidos en la sección ¿Cómo puedo retirar mi consentimiento para el uso de cookies y tecnologías similares? de esta política.

Si usted rechaza la personalización de anuncios, las Soluciones publicitarias de terceros que usamos ya no podrán utilizar su información para fines publicitarios. Ya no recibirá publicidad de esas Soluciones publicitarias de terceros en Skyscanner o en cualquier otro sitio mientras navega. Tampoco recibirá anuncios o marketing personalizados mientras esté en Skyscanner si elige rechazar la personalización de anuncios. Sin embargo, seguirá apareciendo publicidad cuando esté en nuestros servicios con base en la información contextual de la página o pantalla actual con contenido específico de lo que está viendo o buscando pero que no está relacionada con usted como individuo (por ejemplo, si buscó un vuelo a Londres, estos datos de búsqueda se verán reflejados en la URL de la página de resultados en la que se encuentre, además, podemos utilizar los datos dentro de la URL para decidir si incluimos un anuncio relacionado con un hotel en Londres dentro de esa página web).

Puede obtener más información acerca de la publicidad que ve en Skyscanner en la sección ¿Cómo se utiliza su información para la publicidad? de la Política de privacidad.

Ver cookies y tecnologías similares utilizadas para personalizar sus anuncios

Estas son las cookies y tecnologías similares utilizadas en la fecha de esta política para personalizar sus anuncios. En las áreas donde esté disponible, también hemos incluido un enlace para rechazar el uso de cookies y tecnologías similares de terceros a nivel individual. Puede hacerlo al seguir el enlace de la tabla en cada dispositivo que utiliza para acceder a Skyscanner.

Cookie o tecnología similar	Descripción	Propietario	Política de privacidad	Método de cancelación
A8-net	Se utiliza para realizar campañas publicitarias personalizadas en el mercado japonés	F@n Communications	https://www.fancs.com/en/privacy	Configuración de privacidad
Adara	Se utiliza para la personalización de anuncios a través de canales de comunicación	Adara	https://adara.com/privacy-promise/	Configuración de privacidad o https://adara.com/opt-out/
AddThis	Tecnología que permite compartir en redes sociales	Oracle	https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html	Configuración de privacidad o https://datacloudoptout.oracle.com/#optout
AppNexus	Tecnología de header bidding (ofertas de encabezado) que nos permite publicar anuncios	Xandr	https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy	Configuración de privacidad o https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy#choices
Bing	Se utiliza para personalizar los anuncios en la red de Bing	Microsoft	https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement	Configuración de privacidad
Comscore	Se utiliza para la creación de perfiles de audiencia con el fin de segmentar la publicidad en el mercado italiano	Comscore	https://www.comscore.com/About/Privacy-Policy	Configuración de privacidad
Criteo	Se utiliza para crear audiencias para la reorientación publicitaria	Criteo	https://www.criteo.com/privacy/	Configuración de privacidad o https://www.criteo.com/privacy/
Facebook Analytics	Se utiliza para personalizar y optimizar los anuncios mostrados en la red de Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Configuración de privacidad o https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Facebook Retargeting	Se utiliza para crear audiencias de clientes para la personalización de anuncios en la red de Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Configuración de privacidad o https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Google Ads	Se utiliza para personalizar los anuncios en la red publicitaria de Google	Google	https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB	Configuración de privacidad o https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
Prebid.js	Tecnología de header bidding (ofertas de encabezado) que nos permite mostrar anuncios	Prebid.org	http://prebid.org/privacy.html	Configuración de privacidad
Salesforce DMP	Se utiliza para crear segmentos de audiencia con el fin de publicar anuncios personalizados en la red de Salesforce	Salesforce	https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/	Configuración de privacidad o https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice/
Twitter	Se utiliza para crear campañas publicitarias en Twitter	Twitter	https://twitter.com/en/privacy	Configuración de privacidad o https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
Yahoo	Se utiliza para la personalización de los anuncios en la red publicitaria de Yahoo	Oath	https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html	Configuración de privacidad o https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/controls/index.html

Cuando usted accede a nuestros servicios por primera vez en su dispositivo, le pedimos que acepte el uso de cookies y tecnologías similares conforme a esta política. Si no acepta nuestro uso de estas tecnologías o cambia de opinión más tarde, puede retirar su consentimiento con los métodos que se detallan en esta política o, de manera alternativa, dejar de usar nuestros servicios.

Obtenga más información acerca de aceptar o rechazar cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cancelación a través de la Configuración de privacidad de Skyscanner en la aplicación o en la web

La manera más efectiva de administrar cookies y tecnologías similares en Skyscanner es utilizar los controles de privacidad que ofrecemos en nuestro producto.

Puede controlar cookies y tecnologías similares no esenciales que se utilizan en su dispositivo al visitar https://www.skyscanner.net/privacy-settings en la web o a través del menú de Configuración de privacidad en la aplicación de Skyscanner. Esta configuración le permite aceptar o rechazar que utilicemos las cookies y tecnologías similares no esenciales para mejorar su experiencia o para personalizar los anuncios que ve.

Configuración del navegador o dispositivo

Otra forma de rechazar el uso de cookies y tecnologías similares es a través de la configuración del navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios. Los navegadores de Internet como Chrome, Safari, Firefox, Opera y Edge tienen configuraciones que le permiten controlar la forma en la que su información se recopila y se comparte. Por lo general, estos navegadores le permiten ver todas las cookies que se almacenan en su dispositivo, eliminar su caché de cookies y ajustar sus preferencias para futuras recopilaciones. Las guías para acceder y usar esta funcionalidad están disponibles en https://www.aboutcookies.org.

La desventaja de utilizar la configuración del navegador o del dispositivo para retirar su consentimiento es que se desactivarán muchas de las cookies y tecnologías similares que son esenciales para permitir que funcionen nuestros servicios. Las consecuencias de esto es que algunas o todas las características y funcionalidades que ofrecemos pueden dejar de funcionar. Debido a esto, le recomendamos que tenga un enfoque más específico para retirar su consentimiento. Por ejemplo, si desea que las cookies y tecnologías similares no se utilicen con el fin de mostrarle anuncios basados en sus intereses, en lugar de bloquear todas las cookies, puede elegir no utilizarlas en la Configuración de privacidad de Skyscanner a la que se ha hecho referencia anteriormente.

Muchos navegadores y terceros ofrecen software especializado en el bloqueo de anuncios, "extensiones" o herramientas que le permiten bloquear el uso de todas las cookies con fines publicitarios. Si accede a nuestros servicios desde un dispositivo iOS o Android, también puede controlar cómo se usa su información para determinados fines, como la publicidad, en la configuración de su dispositivo.

También puede encontrar información útil sobre cómo administrar y limitar su exposición a la publicidad en línea basada en intereses de forma más general a través de la web en http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org y http://youronlinechoices.eu. Puede utilizar estos servicios para rechazar la mayoría de la publicidad basada en intereses que utilizamos, así como la de otros sitios web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política o necesita más información acerca de las cookies que se usan en nuestros sitios web, contáctenos.