스카이스캐너 쿠키 정책

쿠키 및 이와 유사한 기술이란?

쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트나 사용하는 애플리케이션의 요청에 따라, 웹 브라우저를 통해 사용자의 기기(예: 컴퓨터, 스마트폰)에 저장되는 작은 텍스트 파일이며, 사용자의 기기에 관한 정보를 한정된 기간 동안 저장됩니다. 쿠키를 통해 스카이스캐너는 사용자가 방문할 때마다 사용자와 사용자의 기기를 인식할 수 있습니다.

일부 쿠키는 웹사이트나 앱을 떠나면 바로 삭제됩니다. 방문 사이에 이 정보를 보관할 필요가 없기 때문입니다. 반면 '지속 쿠키'는 이후 다시 방문했을 때 서비스를 인식하게 해 주며, 사용자가 먼저 삭제하지 않는 한 정해진 만료일이 지나면 자동으로 사라집니다. 스카이스캐너가 사용하는 지속 쿠키는 마지막 방문일로부터 최대 2년을 넘겨 저장되지 않습니다. 쿠키 만료일을 확인할 수 있는 도구들이 있으며, 이 기능은 사용하는 브라우저에서 제공될 수도 있습니다.

당사는 앱에서 '태그', '추적 픽셀', '코드 스니펫', '추적 URL', '로컬 스토리지', '세션 스토리지', 'IndexedDB', '스크립트'뿐 아니라 '소프트웨어 개발 키트(SDK)'와 '기기 식별자' 같은 유사 기술도 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 당사 서비스에서 실행되며, 사용자가 스카이스캐너에 접속할 때 사용하는 기기에 정보를 저장하거나 정보를 서로 주고받기 위해 텍스트 쿠키와 함께 사용될 수 있습니다.

본 정책에서는 이러한 모든 앱과 웹 기술을 '쿠키 및 이와 유사한 기술'이라고 총칭합니다.

당사는 서비스 전반에 사용하는 쿠키 및 웹 기술을 수시로 추가, 삭제 또는 업데이트할 수 있습니다.

고객은 본 정책의 당사가 사용하는 쿠키 및 유사한 기술과 이를 거부하는 방법 섹션에서 본 정책 작성일 기준으로 당사가 사용하는 주요 쿠키 및 이와 유사한 기술을 확인할 수 있습니다.

필수 쿠키 또는 이와 유사한 기술의 목적

이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술은 웹사이트와 앱이 제대로 작동할 수 있도록 필수 데이터를 수집합니다. 이러한 쿠키 없이는 스카이스캐너가 작동하지 않으므로 이러한 쿠키를 거부할 수는 없습니다. 스카이스캐너는 다음과 같은 목적으로 이러한 쿠키를 사용합니다.

• 사용자가 당사 웹사이트를 처음 방문한 것인지 아니면 이전에 방문했는지를 인식하며, 사용자의 언어 및 기본 통화 또는 최근 검색 내역을 재호출하는 등의 방법으로 당사 서비스를 개인화하여 제공하기 위해
• 사용자가 당사 플랫폼을 통해 연결된 여행 상품 판매사와 예약을 완료했는지 여부를 기록하고, 해당 여정에서 발생한 문제나 오류를 파악, 조사, 수정하기 위해
• 스카이스캐너 및 여행 상품 판매사 사이트에서의 예약을 기반으로 여행 계획과 같은 기능을 제공하기 위해
• 사용자가 사용하는 기기나 거주 도시 또는 국가 단위의 지리적 위치와 같은 요인을 토대로, 당사가 사용자에게 제공하는 제품 기능이나 사용자의 언어와 기본 통화, 최근 검색 조건 등 사용자에게 검색 결과를 어떻게 표시할지 결정하는 데 필수적인 정보를 기억하기 위해
• 여러 페이지를 이동하는 동안 경로, 날짜, 여행자 수 등 검색 조건을 기억하고, 이 정보를 스카이스캐너에서 이동하는 여행 상품 판매사에게 전달해, 이동과 예약이 원활히 이루어지도록 지원하기 위해
• 요청 경로 지정, 요청 속도 제한, 서비스 안정성 유지 같은 인프라 기능을 지원하기 위해
• 자동화 도구, 봇, 스크레이핑, 사기 행위, 오남용으로부터 서비스를 안전하게 보호하기 위해
• 로그인 기능, 계정 기능, 고객 지원 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

이러한 필수 쿠키 및 유사 기술 중 일부는 타사에서 제공합니다. 스카이스캐너 및 타사가 관리하는 필수 기술에 관해서는 본 정책의 '스카이스캐너 필수 쿠키 및 이와 유사한 기술'과 '타사 필수 쿠키 및 이와 유사한 기술' 섹션에서 자세히 확인하세요.

경험 개선(분석) 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용하는 목적

스카이스캐너는 분석용 쿠키 및 유사 기술을 사용해, 사람들이 플랫폼을 어떻게 이용하는지에 대한 정보를 수집합니다. 이렇게 수집한 정보는 스카이스캐너 서비스를 개선하기 위한 보고 자료로 활용되며, 상품과 기능의 성과를 분석 및 측정하고, 여행자가 검색과 이동 과정을 어떻게 이용하는지 파악하고, 실험을 진행 및 평가하며, 사용자의 활동을 바탕으로 제품 개발 방향을 정하는 데 사용됩니다.

플랫폼 이용 경험을 최적화하기 위해, 쿠키 및 유사 기술을 통해 데이터를 저장하거나 접근합니다. 이러한 기술이 없다면 플랫폼 사용이 훨씬 불편해지고, 충분히 최적화된 이용 경험을 제공하기 어려울 것입니다.

당사는 사용자 경험을 개선하기 위해 다음과 같은 목적으로 이러한 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.

• 사용자가 다양한 기기를 통해 당사 플랫폼에 접속할 때 사용자를 인식하고 일관된 경험을 제공하기 위해
• 서비스가 어떻게 발견되고, 사용·접속되는지, 각 기능과 여행 흐름이 어떻게 작동하는지, 그리고 제품 변경과 실험이 의도한 대로 효과를 내고 있는지를 모니터링, 테스트, 이해하기 위해 사용합니다.

이러한 쿠키를 통해 당사는 사용자의 필요에 부응하는 제품을 개발 및 제공하는 방법에 관한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 사용자는 본 정책의 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 철회하는 방법 섹션에 나와 있는 안내에 따라 본인의 기기에서 이러한 쿠키의 사용을 거부할 수 있습니다.

개인 맞춤형 광고(제3자 광고 솔루션 포함) 쿠키 또는 이와 유사한 기술의 목적

사용자가 맞춤 광고에 동의하면 당사는 맞춤 광고와 마케팅, 혜택, 프로모션을 스카이스캐너에 표시하거나, 사용자가 해당 알림 수신에 동의한 경우 전자 다이렉트 마케팅 알림을 전송할 목적으로 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 당사 웹사이트나 앱을 이용하여 호텔을 예약하거나, 당사 웹사이트나 앱을 통해 여행 상품 판매사에서 예약하는 경우, 당사는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용하여 사용자에게 맞춤 광고를 표시하거나 여행 목적지나 시기, 사용자가 선택한 서비스, 사용자가 예약한 여행 상품 판매사와 같은 정보를 토대로 사용자의 예약과 관련한 맞춤 마케팅 알림을 전송할 수 있습니다. 또한 당사는 이 정보를 이용해 여행 목적지에 관한 관련 정보(목적지 정보, 최신 날씨 정보 등)를 제공하거나, 사용자가 방문한 장소에 대한 리뷰와 추천을 요청하는 데에도 사용할 수 있습니다.

이러한 쿠키 및 유사 기술은 스카이스캐너 및 당사에 마케팅 서비스를 제공하는 업체가 일부 광고 캠페인을 개선하고 그 결과를 측정하여 사용자에게 관련성 높은 광고만 표시하고 사용자가 이미 본 광고는 표시되지 않도록 도움을 줍니다.

고객은 아래 본 정책의 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 철회하는 방법 섹션에 규정된 단계에 따라 스카이스캐너의 맞춤 광고 및 혜택 제공에 본인의 정보가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다.

사용자가 이를 거부할 경우, 당사는 사용자에 대해 파악하기 위해 이러한 쿠키를 사용하는 것을 중단하며, 이에 따라 사용자가 웹사이트 또는 앱을 이용하는 동안 맞춤 광고나 혜택 및 마케팅 정보가 표시되지 않습니다. 다만 사용자가 웹사이트나 앱을 이용할 때, 현재 보고 있는 페이지나 화면의 맥락 정보에 기반한 광고나 혜택은 계속 표시될 수 있습니다. 예를 들어 런던행 항공편을 검색했다면, 해당 웹페이지 내에서 런던의 호텔과 관련된 광고가 표시될 수 있습니다.

스카이스캐너에서 고객이 경험하는 광고에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침의 고객의 정보를 광고에 이용하는 방법 섹션에서 확인할 수 있습니다.

당사는 특정 플랫폼에서 광고를 개인화하기 위해 기술을 사용합니다. 사용자가 해당 플랫폼에서 맞춤 광고에 동의하면 당사는 제3자 광고 솔루션의 광고 네트워크를 통해 사용자가 웹에서 보는 광고를 맞춤 설정하고 광고 관련성을 최적화 및 개선할 목적으로, 사용자가 스카이스캐너를 이용하여 검색 또는 구입한 여행, 여행하려는 날짜, 사용하는 기능에 대한 정보를 Facebook, Google, TikTok과 같은 제공업체('제3자 광고 솔루션')로 전송합니다.

Facebook, Google, TikTok과 같은 제3자 광고 솔루션 제공업체에 정보를 전달할 때는, 각 업체가 제공하는 도구를 사용해 전송합니다. 이들은 각자의 정책에 따라(예: Facebook 개인정보처리방침, TikTok 개인정보처리방침 참고) 해당 정보를 활용해, 네트워크에서 보여지는 기능과 콘텐츠(광고 및 추천 상품 포함)를 개인 맞춤화하거나, 광고를 더 효율적으로 전달하거나, 연구 및 개발 목적으로 사용할 수 있습니다.

이러한 광고의 대부분은 사용자에게 더 적합하도록 개인 맞춤화되며, 크게 두 가지 유형으로 나뉩니다. 첫째, 스카이스캐너 서비스를 이용하는 동안 스카이스캐너 또는 제3자 광고 솔루션이 수집한 정보(도시·국가 수준의 대략적인 위치, 스카이스캐너에서의 검색·예약 내역 등)에 기반해 개인 맞춤화된 광고('스카이스캐너 관련 정보')입니다. 예를 들어 로마행 항공권을 예약했다면, 파리 호텔이 아니라 로마 호텔 광고를 보게 되는 식입니다(파리는 아름다운 도시지만, 지금 상황에는 엇나간 광고일 것입니다). 스카이스캐너 관련 정보에는 이름, 연락처처럼 일상생활에서 사용자를 직접 식별할 수 있는 정보는 절대 포함되지 않습니다. 둘째, 스카이스캐너가 열람하거나 통제할 수 없고, 사용자가 다른 스카이스캐너 외부 웹사이트나 플랫폼을 이용할 때 해당 웹사이트나 플랫폼이 직접 수집한 정보에 기반해 개인 맞춤화된 광고입니다('스카이스캐너 외 플랫폼'). 이 두 가지 유형을 통틀어 '관심 기반 광고'라고 부릅니다.

이러한 관심 기반 광고를 표시하는 데 필요한 정보는 사용자의 IP 주소 및/또는 쿠키 ID와 함께 스카이스캐너 외 플랫폼에서 저장하기 때문에, 스카이스캐너 외 플랫폼에서는 사용자의 이름이나 주소와 같이 오프라인에서 사용자를 식별할 수 있는 정보 없이도 광고를 표시할 수 있습니다.

사용자가 맞춤 광고에 동의하면 당사는 맞춤 광고와 마케팅, 프로모션을 스카이스캐너에 표시하거나, 사용자가 해당 알림 수신에 동의한 경우 알림을 전송할 목적으로 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 스카이스캐너를 이용하여 항공편을 예약하거나 스카이스캐너를 통해 당사의 파트너 사이트에서 예약을 하는 경우, 당사는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용하여 사용자에게 맞춤 광고를 표시하거나 여행 목적지나 시기, 사용자가 선택한 서비스, 사용자가 예약한 여행 상품 판매사와 같은 정보를 토대로 사용자의 예약과 관련한 맞춤 마케팅 알림을 전송할 수 있습니다.

고객은 아래 본 정책의 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 철회하는 방법 섹션에 규정된 단계에 따라 스카이스캐너 외부 플랫폼에서의 맞춤 광고에 대한 고객의 정보 사용을 거부할 수 있습니다.

맞춤 광고를 거부하시면, 당사가 이용하는 제3자 광고 솔루션이 광고 목적으로 고객의 정보를 사용하는 것이 중단됩니다. 스카이스캐너 웹사이트나 앱, 또는 웹을 이용하는 동안 다른 곳에서도 해당 스카이스캐너 외 플랫폼으로부터 맞춤 광고를 받지 않게 됩니다. 다만 광고 자체는 계속 표시되며, 이는 고객의 관심사에 맞춰 개인화되지 않은 형태입니다. 이러한 관심 기반 광고 거부 요청이 처리되어 실제 브라우징 세션에 반영되기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 이는 스카이스캐너가 해당 요청을 처리하는 데 시간이 필요하기 때문임을 참고해 주세요.

쿠키 및 이와 유사한 기술을 관리하는 주체

당사 서비스에 사용되는 쿠키 및 유사 기술은 당사가 직접 관리하거나, 당사를 대신해 활동하는 제3자가 관리합니다. 또한 광고 목적으로 구현된 일부 쿠키 및 유사 기술은 독립적인 제3자가 관리합니다. 이러한 제3자에 대한 자세한 내용과 제3자가 관리하는 쿠키를 거부하는 방법은 본 정책의 스카이스캐너에서 사용하는 쿠키 및 유사 기술과 그 사용을 거부하는 방법에서 확인할 수 있습니다.

스카이스캐너 외 플랫폼을 이용하는 동안 표시될 수 있는 광고

스카이스캐너 웹사이트나 앱을 벗어나 스카이스캐너 외 플랫폼을 이용할 때, 스카이스캐너 또는 스카이스캐너의 선택된 파트너에 대한 맞춤 광고를 보게 될 수 있습니다. 이러한 광고는 스카이스캐너 및 스카이스캐너 외 플랫폼이 수집한 사용자 정보를 바탕으로 맞춤 제공될 수 있습니다. 예를 들어 스카이스캐너나 스카이스캐너 외 플랫폼에서 에든버러에서 출발해 런던으로 가는 항공편을 검색했고 당사가 런던 여행에 관심을 표한 개인을 대상으로 광고를 게재하도록 스카이스캐너 외 플랫폼에 요청했다면, 스카이스캐너 외 플랫폼이 사용자를 해당 그룹으로 분류하고 광고를 게재할 수 있습니다. 때로는 이메일 주소나 전화번호와 같은 개인정보가 스카이스캐너 외 플랫폼과 공유되어, 해당 플랫폼이 수집한 다른 정보와 연결함으로써 맞춤 타겟층을 구성하거나 타겟 광고를 전달하는 데 사용될 수 있습니다.

고객은 아래 본 정책의 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 철회하는 방법 섹션에 규정된 단계에 따라 스카이스캐너 외부 플랫폼에서의 맞춤 광고에 대한 고객의 정보 사용을 거부할 수 있습니다.

필수 쿠키 및 유사 기술

다음 표는 본 정책 시행 시점에 사용 중인 스카이스캐너 및 제3자 필수 쿠키를 나타냅니다. 쿠키는 사용 중인 기기/서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

제3자 필수 쿠키 및 유사 기술

경험 개선(분석) 쿠키 및 유사 기술

다음 표는 본 정책 시행 시점에 사용자 경험을 개선하기 위해 사용되는 쿠키를 나타내며, 실험 지원, 웹사이트 및 앱 사용 관련 보고서 작성을 위한 쿠키도 포함됩니다. 사용되는 쿠키는 사용 중인 기기 및/또는 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다. 가능한 경우, 제3자 쿠키 사용을 개별 수준에서 거부할 수 있는 링크를 함께 제공했습니다. 스카이스캐너에 접속하는 데 사용하는 각 기기에서 표에 있는 링크를 방문하여 거부할 수 있습니다.

맞춤 광고 쿠키 및 이와 유사한 기술

다음 표는 본 정책 시행 시점에 개인 맞춤형 광고를 위해 사용되는 쿠키 및 유사 기술을 나타냅니다. 가능한 경우, 제3자 쿠키 및 유사 기술 사용을 개별 수준에서 거부할 수 있는 링크도 함께 제공했습니다. 스카이스캐너에 접속하는 데 사용하는 각 기기에서 표에 있는 링크를 방문하여 거부할 수 있습니다.

또한 스카이스캐너에서는 당사를 이용하는 여행객의 관심사를 이해하기 위해(예: 특정 타사 브랜드를 이용하는 스카이스캐너 여행객 파악 등) 다른 특정 브랜드와 협업할 수 있습니다.

스카이스캐너 앱이나 웹의 개인정보 설정에서 거부

스카이스캐너에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 가장 효과적으로 관리하는 방법은 당사 제품에 제공되는 개인정보 제어 기능을 사용하는 것입니다.

웹에서 개인정보보호 설정을 방문하거나(관련 링크: https://www.skyscanner.net/privacy-settings) 스카이스캐너 앱의 개인정보보호 설정 메뉴를 통해 사용자 기기에서 사용되는 비필수 쿠키 및 유사 기술을 관리할 수 있습니다. 이 설정을 통해 사용자는 스카이스캐너가 사용자 경험을 개선하거나 표시되는 제안 또는 광고를 개인 맞춤화하기 위해 사용하는 비필수 쿠키 및 유사 기술의 사용을 거부하거나 동의할 수 있습니다.

브라우저 또는 기기 설정

쿠키와 유사 기술을 거부하는 또 다른 방법은, 서비스를 이용할 때 사용하는 브라우저나 기기 설정을 바꾸는 것입니다. Chrome, Safari, Firefox, Opera, Edge 같은 인터넷 브라우저에는 정보 수집·공유 방식을 제어할 수 있는 설정이 있습니다. 보통 이 브라우저에서는 기기에 저장된 모든 쿠키를 확인하고, 쿠키 캐시를 삭제하고, 이후 수집에 대한 기본 설정을 조정할 수 있습니다. 이러한 기능을 어떻게 사용하고 설정하는지에 대한 안내를 확인할 수 있습니다(관련 링크: https://www.aboutcookies.org).

브라우저나 기기 설정을 사용해 동의를 철회할 시, 스카이스캐너 서비스 작동에 필수적인 쿠키 및 이와 유사한 기술 다수가 비활성화된다는 단점이 있습니다. 이로 인해 당사가 제공하는 기능 일부 또는 전체가 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 이유로, 좀 더 세밀한 방식으로 동의를 철회하시는 것을 권장드립니다. 예를 들어 관심 기반 광고를 전달하기 위해 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 중단하려면 모든 쿠키를 차단하는 대신 앞서 언급한 스카이스캐너 개인정보 설정을 통해 특정 쿠키만 거부할 수 있습니다.

상당수의 브라우저 및 타사에서는 특화된 광고 차단 소프트웨어('확장 프로그램') 또는 광고 목적의 모든 쿠키 사용을 차단할 수 있는 도구를 제공합니다. iOS 또는 Android 기기를 사용해 당사 서비스에 접속하는 경우 추적 및 광고와 같은 특정 목적으로 개인 정보가 사용되는 방식을 기기 설정을 통해 제어할 수도 있습니다.

또한, 웹 전반에 걸쳐 온라인 관심 기반 광고에 대한 노출을 관리하고 제한하는 방법에 관한 유익한 정보를 확인할 수 있습니다(관련 링크: http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org, http://youronlinechoices.eu). 이 서비스를 이용해 당사 및 다른 웹사이트가 사용하는 대부분의 관심 기반 광고를 거부할 수 있습니다.